Juan A. Trespalacios Gutiérrez, Rodolfo Vázquez Casielles, Eduardo Estrada Alonso, Celina González Mieres (Coordinadores) :
Marketing insights: la respuesta del comercio a las tendencias de comportamiento social del consumidor


ISBN: 978-84-8367-582-3
Medidas: 235 x 165
Páginas: 369
Fecha de publicación: 1 de octubre de 2017


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Otros Títulos

Claves de markéting en el nuevo escenario de la distribución comercial
Índice
PRÓLOGO…………………………………………………………………..
PARTE I
MARKETING INSIGHTS: QUÉ VEN, QUÉ HACEN Y QUÉ DICEN LOS CONSUMIDORES

1. The role of active and passive s-WOM: Does participation affect e-loyalty?. Carolina Herrando, Julio Jiménez-Martínez, María José Martín-De Hoyos, Kiyoshi Asakawa y Kazuo Yana……………..…………………………………………………..…………..…………..
2. La influencia del e-WOM en la disposición a pagar por un alojamiento turístico y el papel moderador del precio de referencia. Marta Nieto García, Pablo A. Muñoz Gallego y Óscar González Benito …………………………………………………………….
3. Implicaciones del marketing interno en el éxito de los nuevos servicios. Primitiva Pascual Fernández, María Leticia Santos Vijande y José Ángel López Sánchez……………………………………………………………….………………….................
4. Ejecución de la eliminación de una marca: efectos de la descentralización, el consenso, la formalización y la comunicación. Víctor Temprano García, Javier Rodríguez Pinto y Ana Isabel Rodríguez Escudero............................................................
5. Virtual agents as a value creation tool in the era of C2C interactions. Sira Trespalacios Menéndez y Ana Suárez Vázquez…..……………………………………………
6. Valor percibido y comunicación boca-oído positiva. José Tronch, Enrique Bigné y Carla Ruíz……………………………………………………………………….………………..
7. El e-WOM sobre destinos turísticos: un análisis comparativo de destinos españoles y argentinos. Marina Zanfardini, Enrique Bigné y Luisa Andreu…………...………………





PARTE II
LA RESPUESTA DEL RETAIL A LAS TENDENCIAS DE TRANSFORMACIÓN TECNOLÓGICA Y SENSIBILIDAD SOCIAL DEL CONSUMIDOR

8. ¿Qué tipos de experiencias de compra favorecen la intención de realizar WOM? El papel de la confianza en el detallista. Silvia Cachero-Martínez y Rodolfo Vázquez-Casielles……..…………….………………………........................................................
9. El sistema de franquicia español: Un análisis de eficiencia. Leyre M. Díez Uli, Antonio Navarro García y Félix Velicia Martín….……………………………………..
10. Marketing y responsabilidad social corporativa. Evidencias prácticas en el ámbito de las empresas de distribución comercial. Eva González Suárez y Luis Ignacio Álvarez González………………………………………………………………………………..............
11. La RSC en el sector minorista de la distribución alimentaria. Pere Mercadé-Melé, Sebastián Molinilllo, Antonio Fernández-Morales y María Teresa de Noroha.………….
12. El nivel de actividad comercial como factor de competitividad urbana. Un estudio aplicado en la ciudad de Bilbao. Xabier Olabarrieta Arnaiz..……..................................
13. La transformación digital de la distribución comercial: la tienda física, de caja brick and mortar a nodo omnicanal. Marta Rey García, Elena Lirola Walton y Vanessa Mato Santiso…………………………………………………………………………..………………...
14. El comercio justo como estrategia de RSC en las empresas de distribución comercial. Análisis de oferta y demanda. Carmen Rubiales Lavilla y Luis Ignacio Álvarez González…………………………………………..……………………………………..
15. El efecto de las orientaciones estratégicas en el desempeño de las PYMES que distribuyen sus productos en mercados internacionales. Alexandra Solano Acosta, Ángel Herrero Crespo y Jesús Collado Agudo…………………………………….……………